Големите американски и британски компании харчат средно 28% от бюджетите си за софтуер за обновявания, наложени от доставчиците, миграции и промени в лицензирането – все неща, които те не биха избрали доброволно. Ситуацията води до излишни разходи и оперативни рискове в надпреварата за внедряване на решения, базирани на изкуствен интелект (AI).
В проучване на компанията за софтуерна поддръжка Origina сред над 2000 организации, повтарящи се разходи за актуализации, както и свързаните с тях смущения в дейността, са определени като „софтуерен данък“.
„Когато алтернативата на едно нежелано обновяване е загуба на поддръжка за системите, от които зависи бизнесът, рационалният отговор е съгласието“, коментира Томас О’Лиъри, главен изпълнителен директор на Origina.
Данните от анкетата разкриват още интересни подробности. 95% от запитаните споделят, че са платили за обновяване, наложено от доставчик, въпреки очакванията, че то ще влоши бизнес резултатите. Четирима от всеки петима посочват, че прекъсването на връзките с основен софтуерен доставчик би довело до сериозни затруднения за бизнеса им.
Цената на постоянните софтуерни промени има чисто човешко измерение. 84% заявяват, че техните водещи инженерни специалисти „винаги“ или „често“ отделят време за софтуерни промени, изисквани от доставчиците, вместо да се фокусират върху иновации или развитие, насочено към нуждите на бизнеса.
91% споделят, че през последните три години са пристъпили към извеждане от употреба на напълно функционален хардуер, за да спазят сроковете за поддръжка, наложени от софтуерните доставчици. По този начин бизнес организациите са „жертвали“ средно 1,65 години от оставащия полезен живот на оборудването, в което някога са инвестирали.
Според О’Лиъри, проблемът е до голяма степен универсален и засяга всички региони по света. Реално най-големи предизвикателства срещат по-старите компании с по-сложни технологични инфраструктури и дълбоко „вкоренени“ технологични системи.
В доклада се посочва, че последната софтуерна промяна, наложена от доставчик, е довела до средни годишни разходи в размер на 12,87 милиона долара за участвалите в проучването организации.
