Туроператори разкритикуваха правителството за евакуационните полети от Дубай. Според тях пасажерите за пратените от държавата самолети се избират по неясни критерии, а хора в нужда биват изоставяни. Компанията "Дари Тур" изпрати писмо до министрите на външните работи, на туризма и до омбудсмана, в което казва, че е заставена да се оправя сама в криза, засягаща десетки български граждани, пише специализираният сайт TravelNews.
50 туристи на туроператори не са могли да излетят към България на 28 февруари, а посоченият от властите хотел за донастаняване отказал да ги приеме. В резултат на това агенцията връща туристите в предишните им хотели и поема разходите за първата нощувка.
"От този момент започна продължителна и изключително изтощителна сага. В продължение на дни моите колеги в Дубай прекарваха по 10 и повече часа дневно в телефонни разговори и електронна кореспонденция с авиокомпания FlyDubai, с молби туристите да бъдат настанени в хотели, осигурени от авиокомпанията. Резултат нямаше. В един момент ни беше съобщено, че разходите за настаняване ще бъдат поети от страна на Дубай. Само ден по-късно се оказа, че това не отговаря на действителността. Така за втори път се наложи аз лично да поема разходите за нощувките на десетки български граждани", казва управителката на агенцията Дарина Василева.
През цялото време туроператорът звъни на МВнР, Министерството на туризма и българското консулство. Успяват да презаверят билетите за 7 март. Многократно изпращат списъка на чакащите.
"Накрая ни беше съобщено, че за организираните туристически групи все още няма решение как ще се процедира, тъй като приоритет имат други категории пътници – болни, семейства с малки деца и хора в безпомощно състояние. Разбира се, необходимостта от приоритетна помощ за хора в тежко състояние е напълно разбираема. Но възниква логичният въпрос – някой изобщо провери ли дали сред нашите туристи има малки деца или хора в затруднено положение
В публичното пространство се появиха кадри и свидетелства, че с тези полети са били транспортирани и хора с висок обществен статус – футболисти, бизнесмени, представители на властта и други публично известни личности. За съжаление, вместо картини на болни хора, семейства с малки деца и граждани в безпомощно положение, обществото видя кадри на хора, които очевидно не попадат в тази категория", пише Дарина Василева.
Вече шести ден туроператорът поема за своя сметка нощувките на туристите.
"Ако продължи да липсва ясен и справедлив механизъм за съдействие на всички български граждани, независимо дали пътуват индивидуално или чрез туроператор, ще бъда принудена да посъветвам нашите туристи да потърсят правата си по международен път. Това включва и възможността случаят да бъде отнесен до международни институции, включително в Хага, особено при положение че публично беше заявено, че приоритет ще имат пътниците, които са се намирали най-рано на място – критерий, който очевидно не е бил спазен", пишат от фирмата.
Според туроператора в подобна ситуация са и други фирми с техните клиенти. Възниква и нова криза - много туристи вече отказвали да летят поради страх и настоявали за анулиране на билетите и връщане на сумите. Авиокомпаниите обаче отказвали анулиране.
По-рано критики към организацията на евакуационните полети отправиха и турператорите "Абас" и "Марбро турс".
"Организираните туристи не са втора ръка за евакуация от Дубай", казват от "Абакс". Нито един туроператор, който има туристи в Дубай в момента, не е бил информиран за тези полети, нито е получил възможност да включи свои клиенти в тях, заяви представителят на компанията Георги Пасев пред TravelNews.
Туроператорът "Марбро Турс" също се възмути от начина, по който държавата провежда евакуацията на български граждани от Обединените арабски емирства. "Наблюдаваме недопустима практика - евакуационните полети се запълват приоритетно с индивидуално пътуващи лица, докато стотици туристи, пътуващи чрез български туроператори, остават на заден план", пишат от фирмата.
