Близо 90% от българските потребители оценяват телекомуникационните услуги в страната като отговарящи на европейското ниво. Това показват данните от национално представително проучване на социологическа агенция "Тренд", проведено по поръчка на Алианса на технологичната индустрия (АТИ). Резултатите бяха оповестени днес и очертават висока степен на доверие към сектора.
Според изследването, 84% от анкетираните изразяват удовлетвореност от мобилните услуги, като същият процент се отнася и за домашния интернет. Платената телевизия също получава високо одобрение от 82% от потребителите.
Основните причини за позитивната оценка са широкото покритие на мрежите (посочено от 57% от респондентите) и добрата скорост на мобилния интернет (53%). Съотношението между цена и качество е водещ мотив за 42% от хората, а надеждността на услугите се оценява високо от 39%.
Въпреки високата обща оценка, проучването отчита известна критичност по отношение на прозрачността на договорите, особено сред по-възрастното население. Групата между 60 и 65 години е най-резервирана, като често възприема услугите като скъпи спрямо доходите си. В същото време, 67% от всички анкетирани отчитат подобрение в обслужването през последните три години.
България е сред дигиталните лидери
Данните потвърждават, че България е една от най-дигитално активните държави в Европа. Смартфони притежават 93% от българите, а почти всички граждани във възрастовата група 18-65 години използват мобилен интернет.
Зависимостта от мобилните устройства е значителна – 70% от анкетираните споделят, че биха се почувствали зле без телефон дори за едно денонощие. При младите хора този дял надхвърля 90%.
Онлайн пазаруване и банкиране
Интернет потреблението вече е неразривна част от ежедневието, като основните функции са комуникация (72%), социални мрежи (58%) и търсене на информация (56%). Онлайн пазаруването е масова практика за над 60% от населението, като висшистите и хората под 40 години са най-активни в електронната търговия.
"Подобни проучвания имат ключово значение за развитието на сектора, защото ни дават ясна картина къде се намираме и очертават зоните, в които да се фокусираме, за да бъдем още по-близо до потребителите. Положителната картина е окуражаваща – особено фактът, че най-високите оценки идват от младите потребители," заяви Адреана Атанасова, председател на Управителния съвет на Алианса на технологичната индустрия, цитирана в прессъобщението.
Проучването е реализирано в периода 3 - 10 юни 2025 година сред 1020 пълнолетни граждани.
